Registrierung im Online Casino – Klingt einfacher als es ist

Wer kennt diese Situation nicht: Du bist fest entschlossen, dein Glück im Casino zu probieren. Da du lange Wartezeiten vermeiden möchtest, hast du dich für einen Anbieter entschieden, der eine schnelle Registrierung verspricht. Du begibst dich nun in die Spielhalle deiner Wahl und zwischen dir und den fröhlich leuchtenden Walzen steht nur noch eines: Die Registrierung! Für manche Spieler war hier bereits Schluss, da der Registrierungsprozess bereits der unüberwindbare Endgegner war. Falls du wissen möchtest, an welchen Stellen der Registrierungsprozess anderen Casino Fans Probleme bereitet hat und vor allem, wie du damit am besten umgehst, dann lies einfach weiter.

Kein Spielspaß ohne Verifizierung der Identität – das Hauptproblem

Auf der Suche nach dem Hauptproblem sind wir bei dem im Juli 2021 offiziell in Kraft getretenen Glücksspielstaatsvertrag fündig geworden. Deutsche Casinospieler sollten mit den Konsequenzen dieses Schriftstücks bereits bestens vertraut sein. Nicht umsonst läuft dem Deutschen Casino Fan alleine schon beim Wort “Glücksspielstaatsvetrag” Angstschweiß vom Rücken herab. Aus diesem Grund haben viele Spieler bereits den Weg in ein Casino ohne Lizenz gefunden. Mit Blick auf den Registrierungsprozess in deutschen Casinos bedeutet das nämlich: Identitätsprüfung über komplizierte Verifizierungsmethoden! Casino Anbieter müssen nun ihre Kunden bestens kennen und alle Informationen über diese einholen. Dass dieser Vorgang einige Hürden mit sich bringt, liegt bereits auf der Hand. Aber wo genau hakt es denn überhaupt?

Verifizierung der Identität im Casino – An diesen Stellen verzweifeln Casino Spieler 

Falls du noch keinen Verifizierungsprozess durchlaufen hast, dann solltest du hier genau aufpassen. Wir möchten dir alle Stellen aufzeigen, an denen der sogenannte Endgegner bei der Registrierung bzw. bei den ersten Schritten im Casino schon aufgetreten ist. 

Identitätsverifizierung bei der Registrierung im Casino

Dieser Punkt liegt auf der Hand, muss aber der Vollständigkeit halber erwähnt werden: Wenn du dich im Casino registrierst musst du bereits hier dein Konto und deine Identität verifizieren. Die Casino Betreiber müssen nämlich seit diesem Jahr ganz genau wissen, wer bei ihnen spielt. Dadurch sollen Spieler vor Sucht und Geldwäsche geschützt werden. Die Probleme bei diesem Verfahren sind jedoch vielfältig. An folgenden Problemen sind andere Casino Fans bei der Registrierung bereits gescheitert:

• Kein Verifizierungs-Mitarbeiter war verfügbar

Mach dich darauf gefasst, dass unter Umständen kein Mitarbeiter bei dem Verifizierungsdienstleister deiner Wahl zur Verfügung steht. Einige Spieler haben hier bereits genug und widmen sich eher einem anderen Casino oder ändern ihre Entscheidung und verzichten auf den Spaß im Casino.

• Die Identifizierungsdokumente waren bereits abgelaufen oder nicht aktuell

Stell dir vor, du bist mitten im Verifizierungsprozess und der Mitarbeiter teilt dir mit, dass deine Dokumente abgelaufen oder nicht passend sind. Das ist frustrierend. Vor allem, weil es einige Zeit dauert, um diese Dokumente zu erneuern. Es kann vorkommen, dass du zum Beispiel deine Wohnung gewechselt, deinen Reisepass erneuert hast oder in einem Wohnverhältnis lebst, in dem Strom-, Wasser oder Internetrechnungen nicht an deinen Namen adressiert sind. Das kann dir an dieser Stelle echte Probleme bereiten, da deine Daten im Ausweisdokument mit denen auf deinen Rechnungen übereinstimmen müssen.

• Langsame Bearbeitungsdauer des KYC-Teams

Falls dein Verifizierungsprozess aufgrund unzureichender Daten fehlgeschlagen ist, muss im schlimmsten Fall der gesamte Prozess wiederholt werden. Bei manchen Verifizierungsprozessen können jedoch Dokumente und Daten Online eingereicht werden. In diesem Fall kann es einige Zeit in Anspruch nehmen, bis aktualisierte Dokumente erneut geprüft und freigegeben sind. Falls die Verifzierungsagenten, welche für den KYC (“Know-Your-Customer”)-Prozess zuständig sind, noch weitere Dokumente benötigen, kann es schon mehrere Schritte in Anspruch nehmen, bis deine Verifizierung vollständig abgenommen wurde. Das kann zäh sein!

• Die Qualität der Kamera / des Mikrofons waren mangelhaft

Eines der häufigsten Probleme ist wohl eine schlechte Kamera oder Mikrofon. Der Verifizierungsmitarbeiter kann dich entweder schlecht verstehen, oder deine Dokumente und Daten aufgrund schlechter Licht- und Kameraverhältnisse nicht richtig aufzeichnen.

Nach der Registrierung ist vor der Einzahlung – Eine unterschätzte Fehlerquelle im Casino

Du bist glücklich, deine Registrierung hat erfolgreich funktioniert! Wer sich jetzt denkt: Ab geht die wilde Fahrt, der hat die Einzahlung im Casino vergessen. Insbesondere diejenigen Casinospieler, die sich für äußerst schnelle und innovative Einzahlungsmethoden entscheiden, sollten wissen, dass hier weitere Fehlerquellen lauern, die es zu berücksichtigen gilt. Ihr möchtet doch nicht den nervigen Registrierungsprozess durchlaufen, um danach dem gefürchteten Endgegner zu begegnen, oder? Bei unseren Recherchen haben wir festgestellt, dass insbesondere Zahlungsmethoden, welche auf E-Wallets basieren, Probleme verursachen können. Im Casino mit Sofortauszahlung sind E-Wallets zwar sehr beliebt, aber folgende Gründe, die euer Spielerlebnis vermiesen können, haben wir festgestellt:

• Spezielle Kontoeröffnung notwendig

Die Mehrheit der Spieler im Casino wird wohl keine Konten bei Astropay, Jeton & Co. haben. An dieser Stelle muss zuerst noch ein Konto bei diesen Anbietern erstellt werden. Dieser Schritt gelingt meist jedoch in nur wenigen Minuten

• KYC-Verifizierungsprozess notwendig

Im Vergleich zu SOFORT oder anderen alt-bewährten Zahlungsmethoden, bei denen entspannt auf die bereits existierenden Kontodaten zurückgegriffen und somit auf die Verifizierung verzichtet werden kann, grüßt hier ein bekannter Freund: DIE VERIFIZIERUNG. Ja, auch die Zahlungsanbieter müssen ihre Kunden genau kennen. Die bereits oben beschriebenen Probleme treffen also auch hier zu und verkomplizieren den gesamten Prozess immens.

• Einzahlung auf das E-Wallet notwendig

Nach der Verifizierung folgt das Aufladen deines Wallets. Du überweist mit deinem existierenden Konto einen Betrag auf das Wallet und wartest einfach ab bis das Geld auf deinem Wallet erscheint. Hört sich einfach an, kann aber auch 1-2 Werktage in Anspruch nehmen.

• Begrenzte Anzahl an E-Wallet basierten Zahlungsanbietern im Casino

Wer ein Fan dieser E-Wallet basierten Zahlungsmethoden ist, der muss sich schon genau im Casino umschauen, welche Zahlungsmethoden angeboten werden. Denn die Anbieter arbeiten nur selten mit allen verfügbaren Anbietern zusammen. Deine Auswahl ist also begrenzt.

Mit diesen 3 Tipps gelingt deine Registrierung garantiert

Nachdem wir ausführlichen über sämtliche Arten von Problemen bei der Registrierung geredet haben, wollen wir dir natürlich auch zeigen, wie du diese Hürden überwinden kannst. Auf folgende Punkte solltest du bei deiner Registrierung achten:

• Bereite deine Ausweisdokumente vor

Halte deine Dokumente zur Verifizierung deiner Identität immer aktuell. Falls dein Reisepass, deine Aufenthaltserlaubnis oder ein anderes ID-Dokument abgelaufen ist oder du deine Adresse gewechselt hast, solltest du stets dafür sorgen, dass dies entsprechend auf deinem Dokument aktualisiert wird. Nur so kannst du gewährleisten, dass deine Daten korrekt sind und abgenommen werden.

• Bereite Rechnungen oder Bankauskünfte vor 

Um deine Daten abzugleichen, müssen sie auf deinem Ausweisdokument mit denen auf Rechnungen oder Bankauskünften übereinstimmen. Falls die Rechnungen zum Beispiel auf deinen Lebenspartner, Mitbewohner oder Vermieter laufen, solltest du dafür sorgen, dass diese an dich direkt adressiert werden. Um auf Nummer sicher zu gehen, kannst du dir bei deinem Bankinstitut eine Auskunft geben lassen, auf der deine korrekte Adresse erkenntlich ist.

• Sorge stets für optimale Verhältnisse bei der Verifizierung

Falls du dich per Videoverifizierung verifizieren möchtest, solltest du stets über optimale Bedingungen verfügen. Das bedeutet, suche dir ein stilles Plätzchen, schalte das Licht an, überprüfe deine Kamera und dein Mikrofon und halte deine Ausweisdokumente bereit.

Registrierung im Casino – Mit etwas Vorbereitung zum Spielspaß 

Wer bereits am Endgegner Registrierung gescheitert ist, der sollte sich nicht entmutigen lassen. Mit etwas Vorbereitung kann eine Registrierung oder sogar die Verifizierung im Casino sowie bei den Zahlungsanbietern zügig ablaufen. Und das zahlt sich aus! Wenn diese Schritte erstmal durchlaufen wurden, steht dem Spaß im Casino nichts mehr im Wege! Also Augen zu und durch.