Auszahlung im Casino – Diese 3 Probleme können auftreten

Die meisten Spieler überschreiten die Schwelle eines Casinos in erster Linie, um das Spiel selbst zu genießen, nicht nur um zu gewinnen. Aber natürlich freut sich jeder, wenn ihm das Glück hold ist und er es schafft, bei einem Casino-Spiel zu gewinnen. Gleichzeitig gibt es nichts Frustrierendes, als zu sehen, dass man gewonnen hat und sein Geld nicht bekommt.

Heutzutage rühmen sich immer mehr Online-Casinos, Auszahlungen zu vereinfachen, vor allem wenn es ein seriöses Online Casino mit schneller Auszahlung ist. Und tatsächlich bevorzugen viele Fans des Glücksspiels diese schnellen Casinos gerade deshalb, weil man hier weder Verzögerungen, noch bei einer Casinoauszahlung Probleme erwartet. Aber auch hier kommt es häufig zu verspäteten oder verweigerten Auszahlungen. Dabei sind die beschriebenen Probleme unterschiedlicher Natur. Manchmal sind sie rein technisch, aber oft sind sowohl Spieler als auch das Casino für die Auszahlungsprobleme verantwortlich.

Um nicht das unangenehme Gefühl zu erleben, deine Gewinne nicht ausgezahlt zu bekommen, erzähle ich dir hier über die häufigsten Probleme bei Auszahlungen und wie du diese vermeiden kannst.

Casinoauszahlung Probleme – 3 Typische Ursachen

Die Probleme bei Auszahlungen von Gewinnen lassen sich grob in drei Kategorien unterteilen:

• Technische Probleme
• Fehlverhalten seitens des Spielers
• Betrügerische Praktiken

Sehen wir uns also an, worauf die Auszahlungsprobleme bei diesen möglichen Ursachen zurückzuführen sind.

Technische Probleme bei Auszahlungen

Eigentlich sind dies die harmlosesten Probleme, denen du begegnen kannst, wenn du dein Geld abheben möchtest. Da sie nicht mit vorsätzlichen Handlungen oder Regelverstößen zusammenhängen, kann man sie in der Regel leicht beheben. Und am Ende, auch wenn mit Verspätung, wirst du deinen Gewinn erhalten.

Rein technische Probleme bei der Bank oder dem Kreditkarten-Unternehmen

Obwohl Finanzsysteme in der Regel als sehr sicher gelten, sind hier Probleme nicht völlig auszuschließen. Am häufigsten passiert dies in den Sommermonaten oder zu Weihnachten und Neujahr, wenn die Finanzinstitute Mangel an Personal erleben und Abläufe sowie technische Prozesse nicht ausgiebig überwacht werden können. Wundere dich in einem solchen Fall also nicht, wenn deine Transaktion nicht durchgeführt werden kann und Fehlermeldungen auftauchen. Mit etwas Zeit in der Warteschlange des Kundenservices der Bank wirst du dieses Problem jedoch in den Griff bekommen.

Fehlfunktion bei der Software des Online-Casinos

Heutzutage sind die Glücksspiele wahre technologische Meisterwerke. Um sie für Gamer spannend zu machen, braucht es eine ausgeklügelte Software. Diese stammt meist von führenden Softwaregiganten der Spielebranche. Aber bekanntlich ist nichts und niemand perfekt. Somit können selbst bei bewährter Software Fehler auftreten. Zum Beispiel friert der Bildschirm während einer Spielsitzung ein und du musst sie neu starten. Die meisten Casino-Spiele sind für diese Art von Problemen gut gerüstet. Wenn du das Spiel also erneut startest, wird deine Sitzung an der Stelle fortgesetzt, an der sie unterbrochen wurde. So ist die Wahrscheinlichkeit, dass bereits gewonnene Geld zu verlieren, sehr gering. In solchen Fällen empfiehlt es sich jedoch, einen Screenshot zu machen. So hast du einen Beweis für den Kundenservice, falls du bei der Auszahlung feststellst, dass dir die Gewinne fehlen.

Aber nicht immer ist bei solchen technischen Problemen die Software schuld. Es gibt zum Beispiel Fälle, in denen in einem Live-Casino die Kugel vom Roulette Kessel wegspringt und das Spiel abgebrochen werden muss. Natürlich kannst du in diesem Fall deine Gewinne nicht geltend machen und auszahlen lassen.

Kartenabhebung fehlgeschlagen

Wenn du dich für die Auszahlung deiner Gewinne per Kreditkarte entschieden hast und die Auszahlung fehlschlägt, liegt dies wahrscheinlich daran, dass der Kartenanbieter oder deine Bank keine Rücksendung von Geldern auf diese Karte akzeptiert. Ähnliche Probleme treten manchmal bei den Kreditkarten von VISA und MasterCard auf. Ein Online-Casino kann ein solches Problem nicht vorhersehen. Dein Geld wird dann aber auf dein Spielkonto zurückgebucht. Du brauchst nur eine andere Zahlungsmethode auszuwählen.

Auszahlung auf ein Bankkonto fehlgeschlagen

Obwohl Banküberweisungen nicht besonders schnell sind, sind sie oft die einzige Möglichkeit, wenn du mit einer Methode eingezahlt hast, die keine Auszahlungen zulässt. Dabei können Probleme auftreten, wenn du zum Beispiel aufgrund eines Tippfehlers eine falsche Bankkontonummer eingegeben hast. Das Casino System wird einen solchen Fehler sofort erkennen und die Auszahlung verweigern. Aus diesem Grund empfiehlt es sich, bei der Eingabe deiner Bankdetails besonders auf Fehler zu achten.

E-Wallet-Abhebung fehlgeschlagen

Am häufigsten treten hier Casinoauszahlung Probleme auf, wenn die im E-Wallet-Konto eingegebenen Informationen nicht mit denen übereinstimmen, die du im Kassenbereich des Casinos angegeben hast. Dies kann beispielsweise an einer nicht übereinstimmenden E-Mail-Adresse liegen. Die meisten von uns haben jedoch mehrere Adressen und es kann immer zu Verwechslungen kommen. Bei einigen Finanzdienstleistungen ist auch eine erfolgreiche Einzahlung von dem Konto erforderlich, bevor eine Auszahlung möglich ist.

Fehlverhalten seitens des Spielers

Hier sind die Gründe für die Verweigerung einer Auszahlung deutlich schwerwiegender. Sie hängen in der Regel entweder damit zusammen, dass der Spieler mit den AGBs des Casinos nicht vertraut ist oder dass er bewusst versucht, durch die Casino-Politik verbotene Handlungen vorzunehmen.

Ein nicht bestätigtes Spielkonto

Probleme können hier auftreten, weil du zum Beispiel die erforderlichen Kopien von Dokumenten in deinem Casino-Konto noch nicht hochgeladen hast. Kein Casino wird eine Auszahlung zulassen, bis es die Identität des Benutzers überprüft hat. Natürlich ist es in diesem Fall notwendig, so schnell wie möglich eine Kopie eines gültigen Ausweises und einer Stromrechnung vorzulegen. Wenn diese Kopien jedoch nicht gut lesbar sind, kann dies auch zur Ablehnung der Auszahlung führen.

Hier berücksichtige ich überhaupt nicht den Fall, dass der Casino-Kunde absichtlich falsche Daten angegeben hat. Dies ist offensichtlich ein Missbrauch und es kann keine Auszahlung erfolgen. Ähnlich verhält es sich, wenn der Spieler minderjährig ist. Hier ist das Casino sogar verpflichtet, die Auszahlung zu verweigern und solch ein Spieler-Konto zu löschen.

Die Idee, das Bankkonto einer anderen Person zu verwenden, um deine Gewinne abzuheben, ist auch nicht gut. Nach der Überprüfung führt dies wieder zu einer Verweigerung der Auszahlung.

Verwenden der gleichen IP-Adresse

Eine solche unerwünschte Situation kann auftreten, wenn mehrere Mitglieder eines Haushalts im selben Online-Casino mit unterschiedlichen Konten aber von derselben IP-Adresse spielen. Wenn sie also einen bestimmten Bonus mehrmals beansprucht und ihn bereits durchgespielt haben, kann man die Auszahlung des Bonusbetrags oder der Gewinne aufgrund der AGB verweigern.

Seriösität des Online-Casino als Qualitätsmerkmal

Wenn du bei der Auswahl eines Online-Casinos auf die wenigen, aber immer noch existierenden schwarzen Schafe der Branche triffst, kannst du natürlich nicht hoffen, deine Gewinne zu bekommen. Leider erfährst du es erst, wenn du eine Auszahlung beantragst und das Casino die Bearbeitung verzögert oder die Auszahlung aus unangemessenen Gründen ablehnt. Daher ist es unabhängig von Werbung und Versprechen ratsam, die Spielhallen, in denen du spielst, sorgfältig auszuwählen oder Casino-Reviews zu vertrauen.

Fazit: Bei Auszahlungsproblemen richtig reagieren

Obwohl sehr selten, kann es auch bei etablierten Anbietern zu Problemen mit Auszahlungen kommen. Aber bevor du etwas tust, finde zuerst heraus, ob es nicht deine Schuld ist. Es ist auch ratsam, sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos oder den Bedingungen der Boni vertraut zu machen. Wenn hier alles in Ordnung ist, kannst du dich an den Kundendienst wenden. Und bei Betrugsverdacht ist es am sinnvollsten, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.