Casino Sperre aufheben – So geht’s

Ich hoffe es sehr, dass du keine Spielsucht-Probleme hast. Manchmal kann man aber auch unabsichtlich einige Funktionen im Online Casino aktivieren, die speziell für Spieler mit problematischem Spielverhalten gedacht sind. Eine davon ist die sogenannte Casino Sperre. Ob zufällig ausgelöst oder nicht, die Casino Sperre kann schwerwiegende Folgen für dein Spiel in den zahlreichen Online Spielhallen haben. Die Idee dahinter ist nämlich, dass sie nicht leicht aufzuheben ist. Nur so kann man der Spielsucht erfolgreich entgegenwirken. Hier stelle ich dir vor, was du tun kannst, wenn du dich nicht in einem Casino ohne Sperrdatei befindest, dich aus Versehen vom Spiel ausgeschlossen hast und die Casino Sperre aufheben möchtest.

Was ist eigentlich eine Spielsperre?

Eigentlich ist die Spielsperre gut gemeint. Schon vor den jüngsten Änderungen der deutschen Glücksspielgesetzgebung haben viele seriöse Online Anbieter ihren Spielern diese Möglichkeit, ihr Spielverhalten in den Griff zu kriegen, angeboten. Glücksspiel macht bekanntlich viel Spaß, kann jedoch bei einigen Fans zu einem ernsthaften Problem werden. Getrieben von ihrem Streben nach Gewinn vergessen einige Spieler einfach, dass dies eben nur ein Spiel ist, bei dem das Glück die Hauptrolle spielt. Indem sie immer mehr Geld einsetzen, können sie sich und ihre Familien in den finanziellen Ruin treiben. Deshalb bieten Online-Casinos, denen ihre Spieler ans Herz gewachsen sind, aktive Maßnahmen gegen die Spielsucht an. Dazu gehören die folgenden:

• Begrenzung der Dauer der Spielsitzungen
• Einzahlungslimit
• Einsatzlimit
• Verlustlimit
• Selbstausschluss vom Glücksspiel für eine begrenzte Zeit

Tatsächlich kann die letztere Maßnahme vom Spieler angewendet werden, wenn sich die anderen als nutzlos erwiesen haben. In diesem Fall sagen wir, dass sich der Spieler selbst gesperrt hat. Eigentlich ist es gar nicht schwer, sich selbst eine Selbstsperre aufzuerlegen und das ist eigentlich das Problem.

Sich im Casino sperren lassen – so einfach ist das

Um die Sperre in einem Online Casino zu aktivieren, füllst du in den meisten Fällen einfach ein Formular im entsprechenden Bereich des Anbieters aus oder sendest eine E-Mail an den Kundendienst des Casinos. Von nun an wird davon ausgegangen, dass du ein ernstes Problem hast und es gibt kein Zurück mehr. Dabei handelt es sich meistens überhaupt nicht um Spielsucht. Vielleicht hast du gerade in der letzten Spielrunde verloren und dich in deinem Ärger entschieden, nicht mehr zu spielen. Wenn du dich jedoch später beruhigst und deine Meinung änderst, wirst du feststellen, dass du dich nicht mehr in dein Online Casino-Konto einloggen kannst.

Die Konsequenzen der Spielsperre

Es ist jedoch nicht das schwerwiegendste Problem, nur in einem Online Casino nicht spielen zu können. Du wirst eine echte Enttäuschung erleben, wenn du feststellst, dass du auch bei den anderen Marken des jeweiligen Betreibers nicht spielen darfst. Ja, immer mehr Spieler berichten von so etwas. Eigentlich sollte dabei im Formular, mit dem du die Selbstsperre beantragt hast, ein Feld vorhanden sein, indem du angibst, ob du dich vom Spielen nur in einem bestimmten Casino ausschließen möchtest.

Aber das ist nicht alles. Ab Mitte 2021 gilt das neue deutsche Glücksspielgesetz. Abgesehen davon, dass Glücksspiel in Deutschland mittlerweile offiziell legal ist, hat der Gesetzgeber das Hauptaugenmerk auf den Spielerschutz gelegt. So ist die Einrichtung eines speziellen Registers, der sogenannten Sperrdatei, vorgesehen. Wenn ein Spieler in einer deutschen Spielhalle gesperrt ist, kann er folglich in keinem anderen Online Casino mit deutscher Lizenz spielen. Dazu werden beim Inkrafttreten der Selbstsperre die Namen des Spielers und der Grund für die Sperre in einer zentralen Datenbank gemeldet. Wenn derselbe Spieler beschließt, sein Glück in einem anderen Online Casino zu versuchen, überprüft man zunächst diese Sperrdatei. Findet man einen Eintrag in der Datenbank, verweigert man dem Spieler der Zugang zu den Inhalten des Casinos.

Großartig, nicht wahr! Dabei kannst du mit der Sperre auch nichts zu tun haben. Die sogenannte Fremdsperre ist eine Sperre, die von Verwandten oder auf behördlicher Anordnung beantragt wird. Sogar der Anbieter kann dich aus irgendeinem Grund vom Spiel ausschließen.

Warum die Casino Sperre so schwer aufzuheben ist

In den meisten Spielhallen dauert die typische Sperre ein Jahr. Natürlich kannst du dich auch für eine kürzere Zeit vom Spiel ausschließen. Es ist fast unmöglich, die Spielsperre aufzuheben, bevor sie abgelaufen ist. Schließlich ist dies auch das Hauptziel von einer Sperre. Du sollst daran gehindert werden, unter dem Druck deiner Sucht wieder zu spielen. Und aus rechtlicher Sicht gilt dein Selbstausschluss als Sperrvertrag, dessen Verletzung schwerwiegende Folgen für die Lizenz des Online Anbieters haben kann. Doch auch nach dem Ablauf der Spielsperre ist es nicht einfach, sie aufzuheben.

So hebst du die Casino Sperre auf

Wie der Bundesgerichtshof klargestellt hat, stellt die Aufhebung einer Spielsperre einen Verstoß gegen den Spielsperrvertrag dar, es sei denn, es liegt ein Beweis vor, dass der Spieler nicht mehr suchtgefährdet ist. Du musst daher neben der Einreichung des entsprechenden Antrags auf Entsperrung bei der Spielbank bzw. im Falle einer bundesweiten Sperre bei der zuständigen Behörde auch die entsprechenden Nachweise erbringen. Eine einfache Mitteilung per E-Mail reicht dabei nicht aus. Und da das Problem mit Spielsucht generell sehr ernst genommen wird, müssen die Beweise wirklich aussagekräftig sein. Im Allgemeinen musst du die folgenden Dokumente bereitstellen, von denen einige nicht kostenlos ausgestellt werden:

• Eine SCHUFA-Auskunft, die komplett sauber ist
• Ein Beweis, dass man keine Sozialleistungen bezieht
• Eine Bestätigung über geordnete finanzielle Verhältnisse durch einen Steuerberater, einen Wirtschaftsprüfer oder einen Rechtsanwalt
• Eine Bescheinigung einer psychologischen Stelle oder Suchtberatung

Es ist eigentlich am schwierigsten, das letzte Dokument zu bekommen. Tatsächlich handelt es sich um ein ziemlich seriöses psychologisches Gutachten eines Psychiaters oder Psychotherapeuten, der Erfahrung in der Behandlung von pathologischen Glücksspielzuständen hat. Das Problem ist, dass nicht jeder Psychologe ein solches Attest ausstellen kann. Solche Bescheinigungen werden von spezialisierten Kliniken wie der Suchtklinik in Mainz ausgestellt. Und diese von ihnen zu bekommen, ist alles andere als einfach. In den meisten Fällen will der Gutachter keine unnötigen Risiken eingehen und bestätigt in dem Dokument, dass eine mittlere Suchtgefährdung besteht. Eine solche Schlussfolgerung reicht aber nicht aus, um die Spielsperre aufzuheben.

Der einfache Weg, mit der Spielsperre fertig zu werden

Nur wenn du es irgendwie schaffst, all diese Beweise zu sammeln, wirst du wieder in der Lage sein, in einem Online Casino das Glücksspiel frei zu genießen. Aber es gibt eigentlich einen einfacheren Weg. Du kannst dich einfach für eines der vielen seriösen Online Casinos mit europäischer Lizenz entscheiden. Da sie nicht an die zentrale Sperrdatei angebunden sind, kannst du dort auch bei einer Spielsperre weiterspielen.

Fazit: Mit einer Spielsperre soll man sehr vorsichtig umgehen

Eine Selbstsperre ist eine wichtige Entscheidung mit schwerwiegenden Folgen. Sich selbst vom Spiel auszuschließen ist sehr einfach und wird oft von vorübergehenden emotionalen Zuständen diktiert. Eine Casino Sperre aufheben kann man allerdings nicht so einfach. Das erfordert ernsthafte Beweise, dass keine Spielsucht vorliegt.